99%的高质量社群,都离不开这5个要素

社群,简单来说即是一群人的集合,他们有明显且共同的社交属性(共同爱好,共同偶像抑或共同的家乡等等)。

社群是粉丝的宣言书,社群是品牌的加速器,社群是用户的播种机”。社群的本质是共同体,因此,社群的作用就是催化强关系,建立强链接,产生强信任。

社群,每个公司都会建立,每个互联网的人都有很多的社群,运营的小伙伴,都会被要求参与到社群运营中去,但是社群运营其实很复杂,社群也是有生命周期的,很多社群开始是活跃的,后来就变成了广告群 ,开车群,最后变成了死群。

99%的高质量社群,都离不开这5个要素

如何保持社群的优质性,是每个社群运营小伙伴的都要深度思考的问题?

今天小编给大家分享社群运营中用户运营的5个要点

一、社群核心:价值和参与感

01.运营社群的价值

不论是内容营销、社群营销还是活动营销,价值都是第一位的。只是通过不同的方式,体现出的核心价值不同。

社群对用户来说,核心价值就是:高效的沟通与用户互动讨论。

对运营者来说,除了日常的相关资料发布、活动发布、新品发布外,如果运营者对社群内每一个人的问题都要回复显然是不划算的,人力不足。但是在社群运营的前期,可以引导用户奖励。这就是涉及到第二点。

02.社群运营带来的参与感

当一切产品从“别人的”变成“我的”的时候,产品就立于不败之地,小孩子都知道自己的就要拼命维护。如何让产品从“别人的”变成“我的”?参与感就是核心。

用户参与运营的过程中,能够充分尊重大家的意见,用户才会觉得更亲切、有趣,“这个产品是我看着成长起来的”,这种归属感,会让用户自发去主动推广。虽然运营的核心一定是自上而下,但是让用户产生参与的感觉非常重要。

二、KOL 的打造与挖掘

在运营中,我们通常称那些知名度高,号召力强,高活跃的用户为KOL。

KOL的打造要多元化,达人的工作标签、兴趣爱好、消费层次、文笔风格 、价值观等等应该更加丰富。这一方面是拓宽了挖掘发展达人的渠道,吸引更多的用户参与到平台UGC的创作中来;另一方面,这种多元化也给了用户更多的选择,迎合了不同类型用户的需求,总的来说,也是拓展了平台的用户群。

运营KOL的目的是为了提升运营效率,那么在满足KOL运营之外,如何使其帮助我们运营呢?一方面,满足KOL的需求就可以鼓励其对产品做出更多贡献,另一方面,还可以在活动中将KOL的价值放大。

三、有价值的内容持续输出

想要提供社群的价值,肯定是需要有内容持续产出的,可能自己的力量是有限的。有一句话说的很好叫聚沙成塔,这个时候就需要不断的吸引有才华的人进群,一起产出能量,持续不断的输出内容,打造社群价值。

针对社群的一个发展阶段,还可以在线上重点培养社群的一些积极成员,利用线下的一个机会去更加深入的沟通关于社群的一些问题,得到更多的社群可以进步的点,和大家一起打造社群。

总之,在社群运营中,有价值的内容持续输出好比给了群成员一个持续参与到“群”中的理由。

四、用户的习惯养成方案

对于每天重复的事,不断的去做,久而久之也就形成了习惯。就好比一日三餐一样,而习惯一旦养成,一时半会要去改变会相对的困难,需重新花费一定的时间进行调整。

关于用户的习惯养成方案的部分,真可谓是最考验群运营者运营功底的部分,在此部分中,目前常用的方案是打卡、签到等让用户坚持一段时间的活动,用以培养用户参与到群活动或者关注群主题的习惯。

值得特别强调的是,正如世间所有的缘分都像是造物者的精心安排一样,用户的习惯养成方案也需要群运营者制定长期且有效的方案,而不是偶尔的心血来潮或者跟风而行。

五、社群用户内外部的连接

​当社群的用户开始内外部的连接时,社群的用户运营工作才能初见成效。社群用户内部连接是指社群内的用户开始自发的产生内容输出,如:积极发言,分享相关知识,在社群内提问,与社群内其它成员进行连接与交流,社群用户的外部连接是指社群用户积极分享社群内容与活动,并分享给非社群人员,甚至自发发展其它的外部人员参与到社群活动中来。

当你按照这套方法,一步步将社群引入“自运转”状态,后期就只需要做社群维护,而不是每日琐碎的去“驱动”社群运转了。

综上所述,好的社群运营,如同一个好的创业团队。如果前期工作做得不够,你就可能会被社群栓死,无法开展其他工作。

如果你有更好的新媒体运营技巧可以在评论区分享给我,大家一起学习。

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